Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het resetten door de optie "Wachtwoord vergeten" te selecteren op het inlogscherm. Volg de instructies om je wachtwoord te resetten met behulp van een e-mail of telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld.

Als je computer vastloopt, kun je proberen om de taakbeheerder te openen door op Ctrl + Shift + Esc te drukken en de niet-reagerende programma's te beëindigen. Als dit niet werkt, houd dan de aan/uit-knop ingedrukt totdat de computer uitschakelt. Schakel vervolgens de computer weer in.

Een trage computer kan verschillende oorzaken hebben. Probeer ongebruikte programma's te sluiten en start je computer opnieuw op. Controleer ook op virussen met behulp van een antivirusprogramma en verwijder tijdelijke bestanden en cookies.

Op Windows kun je de Print Screen-toets (PrtScn) gebruiken om een screenshot van je hele scherm te maken, of Alt + PrtScn voor alleen het actieve venster. Op een Mac gebruik je Command + Shift + 3 voor een screenshot van het hele scherm, of Command + Shift + 4 om een selectie te maken.

Controleer of de computer is aangesloten op een werkend stopcontact en dat de stekker goed is aangesloten. Probeer de aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt te houden. Als de computer nog steeds niet opstart, kan er een hardwareprobleem zijn en is professionele hulp wellicht nodig.